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售后優化 億聯網絡視頻客服上線

來源:投影時代 更新日期:2019-11-04 作者:pjtime資訊組

    基于靈活、便捷的億聯云視訊服務,億聯網絡為客戶提供全新的視頻客服功能,通過可視化、直觀呈現的形式,滿足用戶從技術、產品、商務等各方面服務需求,全方位優化客戶售后體驗。

    多種途徑 方便快捷接入視頻服務

    用戶在使用過程中,遇到產品、技術的問題,無需聯系供應商等待上門服務,接入視頻客服,即可享受優質的售后服務體驗。用戶可以通過億聯會議PC軟件、移動APP、網頁端等多種方式快速接入視頻客服,開啟服務咨詢。

    網頁端接入:無需注冊立即連接 訪問億聯云視訊官網(www.ylyun.com),點擊側邊“視頻客服”按鈕,無需登錄,立即接入視頻客服。(請使用谷歌、火狐等瀏覽器接入)

億聯云視訊

(網頁端接入視頻客服)

    電腦端接入:一鍵點擊接入服務 打開“億聯會議”軟件,登錄后點擊左側“更多”按鈕,進入“關于”選項,點擊列表第一行“視頻客服”菜單,即可接入視頻客服。

億聯云視訊

(電腦端接入視頻客服)

    移動端接入:隨時隨地售后咨詢 打開“億聯會議”APP,登錄后點擊下方“設置”按鈕,進入“關于”選項,點擊列表第一行“視頻客服”菜單,即可接入視頻客服。

億聯云視訊

(移動端接入視頻客服)

    可視化服務 提升問題溝通體驗

    相比較于傳統的電話客服與文字客服,視頻客服的優勢顯而易見。通過視頻客服,能夠實現客服與客戶之間面對面實時視頻交互功能,溝通更加簡單直觀,使用過程也更加輕量化、便捷化,打開即用、多場景下都可以隨時溝通。   通過億聯云視訊全新上線的IM即時消息功能,視頻客服能夠在會議中隨時收發消息,與客戶靈活溝通,無需切換第三方平臺記錄數據。

億聯云視訊

(客戶與客服進行IM即時通信)

    另外,視頻客服還可以通過分享電腦桌面、PPT等材料,指導客戶一步步操作,簡單直觀,減少反復溝通的情況。

    售后升級 提供個性化服務

    隨著5G網絡的快速發展,未來,視頻溝通將應用在更多業務溝通場景中。視頻客服憑借面對面般的溝通體驗、聲音畫面的實時互動、直觀便捷的信息交流,讓原本負責傳遞問題的傳統客服升級成為可以解決絕大部分問題的真正客服,升級客戶的售后體驗。

    通過視頻客服的方式,億聯網絡售后團隊能與客戶達成更加有效的溝通,幫助用戶快速定位問題,提供個性化服務,高效解決問題。 億聯網絡作為企業通信行業領跑者,產品行銷全球140多個國家和地區,產品用戶滿意度全球第一*。我們始終追求極致的產品表現,持續優化客戶服務,與全球用戶共享網絡通信樂趣。

    視頻客服服務信息: 服務時間:工作日上午9:00-12:00;下午13:30-18:00; 服務范圍:開放咨詢視頻會議業務相關產品、技術問題。

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